Телефон доверия: вторая волна ковида ударила сильнее
vkcyprus.comПандемия наложила свой сильный отпечаток на психологическое здоровье людей. Локдаун оказал серьезное влияние на внутреннее состояние и поведение жителей. На Кипре за профильной помощью в дни пандемии можно было обращаться на горячую линию 1471. Самые частые темы обращений: преодоление трудностей и проблемы в общении с детьми. В среднем в службу психологической поддержки приходило по двадцать звонков в день.
Горячая линия 1471 была открыта в мае 2020 года. На первом этапе телефон доверия проработал два месяца. Йоргос Поядзис вспоминает: звонки в центр поддержки стали поступать в первый же день работы службы психологической помощи. По мере того, как в прессе появлялось больше информации о такой возможности, количество обращений тоже увеличивалось. Все звонившие искали опоры в трудные дни карантина. «Мы получали звонки даже тогда, когда линия из-за отсутствия финансовых возможностей была неактивна», – рассказывает руководитель проекта Йоргос Поядзис.
Психологическая поддержка второй волны
После перерыва горячая линия была возобновлена в январе 2021 года и оставалась активной в течение трех месяцев. Во время повторного открытия сервиса количество звонков на первой неделе значительно превысило число вызовов на всем первом этапе работы. Так, за весь май 2020 года было принято около 100 звонков. А с 18 по 25 января 2021 года на горячую линию обратились более 120 человек.
На первом этапе работы линии было принято 243 вызова, из них 187 обратившихся получили консультацию специалиста, 15 человек были направлены в другие службы. 41 заявитель позвонил, чтобы задать вопрос, не связанный с психологической помощью. Средний возраст звонивших составил 56 лет (у женщин 66 лет, у мужчин 33 года). Самому молодому обратившемуся было 18 лет.
