Инструкция ВК. Отмененные и задержанные авиарейсы

vkcyprus.com:

На фоне продолжающегося коллапса в авиасообщении Министерство транспорта, коммуникаций и общественных работ опубликовало напоминание о том, какие права имеет пассажир, если его рейс отменили или задержали.

На компенсацию и другие льготы имеют право пассажиры, чьи рейсы были отменены или были значительно задержаны, напоминает ведомство. В частности, в случаях отмены и/или задержки прибытия в пункт назначения более чем на три часа все авиаперевозчики обязаны следовать положениям Европейского регламента 261/2004 о правах пассажиров, путешествующих воздушным транспортом.

Стоимость билета можно вернуть

Регламент предусматривает, что в случае отмены рейса пассажир имеет право на возврат стоимости билета на отмененный рейс в течение семи дней или на перелет другим пассажирским рейсом при условии, что там есть свободные места (ст. 8).

Статья 9 того же документа гласит: пассажирам обеспечивается уход, включая, в том числе, предоставление питания и ночлега до тех пор, пока они не получат билет на новый рейс. Минтранс уточняет: эти вопросы решаются непосредственно с авиаперевозчиком или его представителем в аэропортах.

250 евро за задержанный рейс

Кроме того, пассажиры, пострадавшие от отмены рейса, произошедшей менее чем за 14 дней до вылета, и/или от задержки прибытия в пункт назначения более чем на три часа в соответствии с тем же регламентом имеют право на компенсацию от авиаперевозчика, если только отмена или задержка не были вызваны чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать. Размер компенсации установлен в размере 250 евро на человека при перелете менее 1500 км и 400 евро на человека при перелете более 1500 км.

Жалобы направляются авиакомпаниям либо через их веб-сайт, либо по электронной почте. У авиакомпании есть