Что делать жителям Кипра в случае расхождения показаний счетчика с квитанцией за свет
cyprusbutterfly.com.cyНа фоне повышенной обеспокоенности общественности по поводу дороговизны электроэнергии Управление электроэнергетики Кипра (EAC) в четверг 10 августа дало потребителям рекомендации о том, что делать в случае возможных расхождений между показаниями их счетчиков и их счетами за электроэнергию.
Объявление последовало за сообщениями в СМИ о том, что некоторые домохозяйства получили неоправданно высокие счета, очевидно, из-за ошибочных оценок потребления, при этом EAC подчеркнул, что любые ошибки будут исправлены. EAC объяснил это несоответствие проблемами с новой системой учета под названием MDMS (система управления данными счетчиков).
Но это было слабым утешением для потребителей, получающих ошеломляюще высокие счета за электроэнергию.
В одном случае, описанном ежедневной газетой Phileleftheros, пара получила счет на 200 евро от EAC во время отправки предыдущей партии счетов. Они проверили счетчик в своей квартире и обнаружили, что потребление ниже, чем указано в счете. Несмотря на это, они выплатили сумму в полном объеме. Пара, наконец, связалась с представителем службы поддержки клиентов EAC, который сказал, что ошибка будет исправлена в следующем счете.
Но то же самое произошло и со следующим счетом — на этот раз его сумма достигла 920 евро. Супруги сказали, что начали звонить в EAC с жалобами, но не могли дозвониться в течение 10 дней подряд. Раздраженные, они решили лично посетить офисы EAC.
Там они увидели длинную очередь людей, ожидающих решения той же проблемы. В конце концов пара заставила EAC скорректировать счет до 420 евро, отражая фактическое потребление.
Представитель EAC Кристина Пападопулу заявила, что ведомству известно о проблемах с системой MDMS, сотрудники EAC пытаются их исправить.
Проблема, по-видимому,
