Бологовский городской суд рассмотрел иск туристки к ООО «Сан-Тропе» и ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В мае 2021 года женщина забронировала и полностью оплатила в ООО «Сан-Тропе» турпродукт – поездку на Кипр для себя самой и еще двух человек.
Однако в начале июня она сообщила турагенту, что они не могут отправиться на Кипр по независящим от них причинам – у них был выявлен коронавирус. 14 июня 2021 года туристы направили в ООО «Сан-Тропе» претензию с требованием о возврате денежных средств, однако фирма ответила, что как турагент уже оплатила туроператору ООО «Анекс Туризм» поездку, а оставшаяся сумма – это агентское вознаграждение турагента за реализацию путевки
.