Ваш рейс задержали или отменили? Что вам за это положено?
Служба защиты прав потребителей Республики Кипр рассказала путешественникам, когда они могут потребовать компенсацию за задержку или отмену авиарейса. Это сделано в связи с продолжающимся хаосом в аэропортах Европы.
ОГРАНИЗОВАННЫЕ ТУРИСТЫ
1. Если турист забронировал пакетный отдых, а поездка не может быть осуществлена, то он имеет право на полный возврат средств.
2. Если перелет состоялся, но из-за длительных задержек рейсов программа отдыха не может быть претворена в жизнь в полном объеме, то путешественник имеет право на соответствующее снижение цены турпакета.
3. Если репатриация путешественника затруднена из-за длительной задержки либо отмены рейса, то организатор поездки обязан ему помочь. В случае невозможности обеспечить возвращение туриста в соответствии с договором организатор несет расходы по предоставлению жилья на период, не превышающий трех суток.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ
1. В случае отмены рейса путешественник, бронировавший билеты самостоятельно, имеет право либо на возмещение стоимости билета, либо на альтернативный способ добраться до конечного пункта назначения за счет авиакомпании и, возможно, на дополнительную денежную компенсацию при определенных условиях.
2. В случае задержки пассажир имеет право на возврат стоимости билета или предоставление билета на другой рейс. Если задержка в конечном пункте назначения превышает три часа, то пассажир может иметь право еще и на денежную компенсацию. Такие же права предоставляются в случае отказа авиакомпании в посадке на борт.
Дополнительную информацию можно получить на сайте ЕС или в службе защиты прав потребителей по телефону 1429
Статья по теме
«А вы знаете права авиапассажиров в ЕС?»
