Служба экстренных вызовов 112 на Кипре получает до 1200 звонков в сутки. На них отвечают 10 полицейских

На единый номер экстренной помощи 112 (или 199), объединяющий в Республике Кипр полицию, скорую помощь, пожарных и спасателей, поступает до 1200 звонков в сутки. По данным министерства юстиции и общественного порядка, на звонки граждан отвечают офицеры полиции. В одной смене центра обработки звонков работают 10 человек. Систему ждет реформа, но график ее реализации неясен.

С 1 января по 31 октября 2025 года на номер 112 поступило около 374 тысяч звонков. 37 406 из них были перенаправлены в службу скорой помощи, 10 801 — в пожарный департамент и спасателям. Эти данные свидетельствуют о том, что большая часть поступающих звонков касается несрочных случаев. Часть звонивших обращаются не по адресу.

Звонки поступают в центры управления сообщениями в полицейских участках Никосии, Лимассола, Ларнаки, Пафоса и свободных территорий Фамагусты. В центрах нет специализированных операторов, фельдшеров или медсестер. На звонки отвечают штатные полицейские, прошедшие базовый инструктаж. Периодически для них проводятся тренинги.

Количество звонков на номер 112 остается стабильно высоким

В мае 2025 года в Республике Кипр прошла информационная кампания, в ходе которой жителям страны объяснили, в каких случаях следует звонить на номер 112, чтобы не занимать понапрасну телефонную линию.

Подробнее — в статье «Европы-Кипр» «Совет властей Кипра: дважды подумайте, прежде чем вызывать «Скорую помощь»!»

Нынешняя модель работы службы 112 является переходной. Уже принято решение о передаче экстренной службы 112 департаменту гражданской защиты и разработке NG112 (службы 112 следующего поколения).

Модернизация системы предусматривает автоматическое определение местоположения звонящих, цифровые средства связи, звонки для людей с ограниченными