Опрос показал высокий уровень удовлетворённости интернет-услугами на Кипре, несмотря на частые перебои и низкую информированность пользователей
Никосия, Кипр. Согласно опросу, проведённому офисом Комиссара по коммуникациям, удовлетворённость интернет-услугами на Кипре в 2025 году остаётся высокой, хотя потребители по-прежнему сталкиваются с периодическими перебоями и слабо осведомлены об условиях своих контрактов.
Опрос был проведён среди 1201 пользователя (801 в городских и 400 в сельских районах) с 30 июля по 8 августа.
Удовлетворённость услугами фиксированного интернета достигла 8,3 балла из 10 — на 0,1 выше, чем в 2024 году.
Однако оценка качества и стоимости услуг снизилась на 0,1 балла до 7,6, прервав стабильность предыдущих трёх лет.
Опрос выявил, что 80% респондентов не знают ключевых параметров своих интернет-услуг, указанных в контрактах — на 4% больше, чем годом ранее.
Потребители оценили:
29% участников опроса сообщили о полной потере обслуживания хотя бы раз в месяц.
24% никогда не сталкивались с отключениями.
Среди тех, кто отмечал неполадки:
Удовлетворённость работой провайдеров при рассмотрении жалоб выросла до 7,5 баллов (по сравнению с 7,4 в предыдущие два года).
Основные причины смены операторов:
Как вы считаете, улучшит ли повышение информированности пользователей о параметрах их интернет-услуг качество обслуживания и конкурентность рынка?
Читать на kiprinform.com
