Как часто жители жалуются на ГЕСИ?
vkcyprus.comМинимум 15 звонков в день (500 звонков в месяц) принимает колл-центр Организации медицинского страхования (HIO) от пациентов, жалующихся на врачей в системе ГЕСИ. С какими проблемами сталкиваются пациенты?
Как отмечает директор организации Андреас Папаконстантину, некоторые из жалоб очень серьезные. «Наша служба рассматривает около 15 жалоб в день, т.е. 500 жалоб в месяц», — уточняет Папаконстантину. Наиболее частые жалобы касаются того, что врачи не отвечают на телефонные звонки, но к тому времени, как HIO изучит конкретный вопрос, пациент сообщает, что врач наконец-то перезвонил.
Папаконстантину подчеркнул, что сотрудники колл-центра могут помочь решить трудные ситуации с врачами, но проверить, действительно ли они не отвечают на телефонные
