Alpha Bank представил новую модель розничного банкинга, ориентированную на потребности клиентов

Афины, Греция. Греческий банк Alpha Bank объявил о радикальной трансформации своих розничных банковских операций, внедрив новую организационную модель, направленную на то, чтобы клиент находился в центре банковских услуг. В банке заявили, что реорганизация является стратегическим изменением, направленным на приведение услуг в соответствие с потребностями клиентов и совершенствование коммерческого подхода.

Альфа-Банк заявил, что усиливает роль своего отдела розничных стратегий в разработке инновационных коммерческих предложений и улучшении поддержки своей филиальной сети. Банк заявил, что будет централизовывать коммерческое планирование с помощью розничных стратегий, чтобы предлагать более целенаправленные предложения, основанные на сегментах и потребностях клиентов.

Кредитор заявил, что обновленная модель повысит роль его физической сети, одновременно укрепляя региональные структуры, приближая банковские услуги к местным сообществам и создавая новые возможности для роста по всей Греции. Новая структура ставит филиальную сеть в центр коммерческой деятельности банка и повышает роль персонала в качестве консультантов, обеспечивающих персональное финансовое руководство.

В соответствии с этим планом Альфа-Банк внедряет новую структуру сети, включающую пять новых дирекций и 25 регионов, призванную усилить поддержку филиалов и расширить коммерческий потенциал по всей стране. Банк сообщил, что филиалы будут преобразованы из пунктов проведения операций в консультационные центры и центры развития, которые будут предлагать более прямые, эффективные и специализированные услуги, одновременно улучшая поддержку малого бизнеса.

Альфа-Банк сообщил, что его центр обслуживания клиентов и удаленное отделение будут обслуживать большую долю