Новые права авиапассажиров в ЕС: что важно знать?

Вечером 15 июня переговорщики Европарламента и Совета ЕС достигли исторического соглашения об укреплении прав авиапассажиров, не обновлявшихся с 2004 года. Новая система усилит защиту пассажиров, обеспечив при этом справедливый баланс с учетом операционных реалий авиакомпаний.

МИНИСТР ТРАНСПОРТА КИПРА ГОРД

— Я горжусь тем, что после 13 лет переговоров мы достигли исторического соглашения об укреплении прав авиапассажиров в ЕС. Эта модернизированная система обеспечит ясность, справедливость и более надежную защиту для миллионов европейских авиапассажиров, — пришел к выводу Алексис Вафиадис, министр транспорта, связи и общественных работ Республики Кипр, председательствующей в Совете ЕС в первой половине 2026 года.

СУТЬ ДОСТИГНУТОГО СОГЛАШЕНИЯ

Права авиапассажиров в Евросоюзе теперь обеспечивают высокий уровень защиты, в частности в случаях отказа в посадке, задержек или отмен рейсов. Соглашение укрепляет и уточняет права пассажиров, в особенности в отношении доступа к помощи и изменения маршрута, права на своевременное информирование, а также права на компенсацию в случае отмены или задержки рейса.

БОЛЕЕ ПРОСТОЕ И УДОБНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

В случае задержки рейса, дающей право на компенсацию, авиакомпания должна будет уведомить пассажиров об этом в электронном виде в течение 96 часов после прибытия. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах и четкие инструкции по подаче заявления о выплате компенсации. Авиакомпании будут обязаны немедленно подтвердить получение заявления о компенсации, а затем в течение 30 дней ответить, либо выплатив компенсацию, либо предоставив четкое обоснование отказа.

ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ В СЛУЧАЯХ ОТМЕНЫ И ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА

Пассажиры могут претендовать на